1 Quién puede vender en AFull
AFull es un marketplace para negocios privados de combustible en Cuba. Para darte de alta como vendedor debes cumplir todo lo siguiente:
- Ser propietario o representante autorizado de un negocio privado de combustible (servicentro, punto de despacho o distribución) que opere legalmente en Cuba conforme a la normativa que le aplique.
- Tener suministro real de combustible, propio o por contrato con un proveedor. AFull no acepta intermediarios sin capacidad efectiva de entrega.
- Poder despachar los litros vendidos en el punto que declares, y con los tipos de combustible que publiques.
- Ser mayor de edad y aportar datos de identificación y contacto verificables.
No se admiten entidades estatales, revendedores sin suministro, ni solicitudes a nombre de terceros que no autoricen la operación.
2 Cómo cobras: requisitos de pago en Estados Unidos
Tus clientes pagan desde Estados Unidos. Para que puedas recibir ese dinero, es tu responsabilidad tener montado el mecanismo legal de cobro antes de publicar tu oferta:
- Zelle a nombre tuyo o de un socio asociado en el extranjero, o
- Cuenta bancaria en Estados Unidos propia o de un socio asociado en el extranjero que te represente, o
- Otro medio de cobro que AFull acepte expresamente por escrito.
Si cobras a través de un socio asociado en el extranjero (familiar, socio comercial o representante), declaras que esa persona te ha autorizado a usar su cuenta para recibir estos fondos, que conoce el origen y el destino del dinero, y que la relación entre ustedes es lícita. AFull puede pedirte esa autorización por escrito.
Declaras además que el cobro y el uso de esos fondos cumplen la ley que te aplica —incluidas las normas fiscales, bancarias y de comercio exterior de Estados Unidos y de Cuba—, y que ni tú ni tu socio figuran en listas de personas o entidades sancionadas. Cumplir con impuestos y declaraciones sobre lo que cobres es tuyo, no de AFull.
AFull no es un banco ni un procesador de pagos, no custodia tu dinero y no puede darte asesoría legal, fiscal ni migratoria. Consulta a tu propio asesor antes de operar.
3 Tus obligaciones al recibir un vale
Cuando un cliente compra, tu servicentro recibe un vale con código QR y unos litros ya pagados. A partir de ahí te comprometes a:
- Entregar la cantidad y el tipo exactos de combustible del vale, sin cobrar nada adicional a quien lo presenta.
- Respetar el precio publicado. El precio que ve el cliente es el que fijaste tú; no puedes exigir un recargo, propina o diferencia al momento del despacho.
- Atender el vale en el plazo que hayas declarado y, si no puedes cumplir, avisar a AFull de inmediato.
- No discriminar a quien presenta el vale ni exigirle requisitos que no estén en las condiciones publicadas.
- Marcar el vale como entregado en la plataforma cuando despaches, para que el cliente reciba su confirmación.
Un vale pagado y no entregado es un incumplimiento grave: da lugar a la devolución al cliente y puede suponer la suspensión inmediata de tu cuenta.
4 Tu oferta y tus precios
- Tú fijas tu precio por litro, los tipos de combustible y tu disponibilidad. AFull no te impone precio.
- La información que publiques —ubicación, horario, tipos, existencias y si llevas a domicilio— debe ser veraz y estar al día.
- Si te quedas sin suministro, debes pausar tu oferta antes de que entren pedidos que no puedas cumplir.
- Las fotos y el nombre comercial que subas deben ser tuyos o tener permiso de uso.
5 Verificación y aprobación
Enviar la solicitud no te da el alta automática. AFull revisa cada caso y puede:
- Pedirte documentación del negocio, del suministro o del medio de cobro.
- Verificar por teléfono o WhatsApp los datos declarados.
- Aprobar, rechazar o dejar pendiente la solicitud a su criterio, sin obligación de justificar el motivo.
Los datos que entregues deben ser exactos. Un dato falso en el alta es causa de rechazo o de baja posterior.
6 Qué hace AFull y qué no
AFull es una plataforma que conecta a quien paga desde Estados Unidos con tu servicentro en Cuba. AFull no produce, no almacena, no transporta ni vende combustible: el vendedor eres tú, y la relación de venta con el cliente es tuya.
AFull se encarga de:
- Mostrar tu oferta y traerte clientes.
- Emitir el vale con código QR y su seguimiento.
- Notificar al cliente el estado de su pedido.
- Darte soporte y mediar si hay una incidencia.
AFull no responde por la calidad del combustible, por lo que ocurra en tu punto de despacho, ni por los acuerdos que hagas fuera de la plataforma.
7 Comisiones y liquidación
Las condiciones económicas —comisión por venta, forma y calendario de liquidación— se te comunican por escrito al aprobar tu alta y forman parte de estos términos. Cualquier cambio se te avisa con antelación razonable, y puedes darte de baja si no lo aceptas.
Las devoluciones al cliente por vales no entregados, por entrega incompleta o por incumplimiento tuyo se descuentan de tus liquidaciones pendientes.
8 Conducta prohibida
Se da de baja inmediata a quien:
- Cobre por fuera de la plataforma a clientes que llegaron por AFull.
- Exija dinero adicional al presentar el vale.
- Publique precios, existencias o ubicaciones falsas.
- Use la plataforma para blanquear fondos o para operaciones no permitidas por la ley aplicable.
- Suplante a otro negocio o use documentación ajena.
- Maltrate, presione o discrimine a clientes o beneficiarios.
9 Datos y privacidad
Los datos del cliente y del beneficiario que veas por un pedido son solo para cumplir ese pedido. No puedes usarlos para publicidad, cederlos a terceros ni contactar al cliente para venderle por fuera de AFull.
El tratamiento de tus propios datos se rige por la política de privacidad.
10 Suspensión y baja
Puedes darte de baja cuando quieras, avisando a AFull y habiendo entregado todos los vales pendientes. AFull puede suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si hay indicios de fraude o si tu operación pone en riesgo a los clientes.
11 Cambios en estos términos
AFull puede actualizar estos términos. Te avisamos por el correo o el WhatsApp que registraste, y seguir vendiendo después del aviso supone aceptarlos. Siempre puedes consultar aquí la versión vigente y su fecha.
12 Contacto
Si algo de esto no te queda claro, pregúntanos antes de enviar la solicitud: